Incomplete io Fare Uno BlackBerry Sognare – Uno Aperto Lettera a RIM
Io fare uno BlackBerry sognare quello uno giorno RIM volere abbracciare loro consumatore e non transigere quello rapporto con corriere capriccio. Incomplete questo lettera essere uno lungo tempo arrivo ma io infine decidere0 scrivere esso quando alcuno RIM dipendente citare che io avere essere un po' duro e negativo verso RIM recentemente. In mio difesa questo essere simile a etichettare mio madre0 negativo poiché lei avere nessuno clemenza in indicare fuori da quando io essere avere torto o allontanare via da quello che lei considerare lo giusto percorso per mio successo. Questo essere non uno colpa! Esso essere semplicemente uno segno che lei se preoccupare di mio futuro esattamente come io fortemente importare su lo futuro di RIM e loro capacità0 continuare fornire io con uno ritaglio bordare mobile esperienza.
Caro RIM et al
Durante (lo : ultimo) anno voi xxx (RIM) avere stare se spostare in modo aggressivo in lo consumatore mercato e avere diventare abbastanza efficace a fare così. Voi avere uno solido base di spinta posta elettronico e dispositivo quello “appena funzionare.” Incomplete insieme a questo consumatore spinta venire nuovo caratteristica come macchina fotografico, lettore multimediale, fluire audio/ video, immediato invio messaggi e uniforme Facebook. Questo lento caratteristica brivido avere prendere BlackBerrys da uno semplice pager quello voi avere lentamente sviluppare in uno uber PDA quello molto potere non vivere senza.
Quando RIM prima iniziare là essere uno definito necessità perché voi0 corteggiare corriere in vendere e sostenere vostro dispositivo. BlackBerrys richiedere supplementare infrastruttura da corriere come BIS e sostegno per dispositivo quello essere diverso da quello che corriere regolarmente offrire. 0 Fare questo voi fare qualunque cosa individualmente corriere chiedere in termini di modificare vostro dispositivo e sistema. Voi anche se concentrare su grande businesses durante quello tempo e creare lo BES soluzione0 fornire utente con mobile calendario e quindi nota, compito e contatto. Migliorato sicurezza essere un must poiché BlackBerrys cominciare essere adottare da lo governo e altro protettivo organizzazione. Questo creare uno nicchia di BlackBerry utente chi diventare dipendente da questo soluzione.
Ora molto anno più tardi voi avere uno enorme consumatore utente base quello facilmente rivaleggiare vostro impresa base e essi stare chiedere a gran voce per uno cambiamento a come RIM fare business. Finora voi avere sempre mettere corriere prima di consumatore. Mettere corriere reddito corrente prima di cliente caratteristica. Mettere impresa cliente prima di cliente abituale. Questo dovere0 cambiare. Voi essere non più uno piccolo nuovo ricco chi avere bisogno0 se piegare a ogni corriere capriccio. Voi lavorare con centinaio di corriere intorno a lo mondo chi stare fare TONS di denaro via da vostro soluzione. Incomplete quando corriere come Verizon chiedere voi0 disabilitare GPS voi HAVE0 mettere consumatore prima di corriere perché alla fine di lo giorno consumatore decidere vostro futuro non corriere.
Incomplete lo secondo voi cominciare concentrare su consumatore invece di businesses voi essere essere attaccato a uno crossroads. Consumatore essere non0 interessato a sicurezza e soluzione piacere BES quello costare di più di quello che la maggior parte essere disposto0 pagare. Incomplete voi essere di fronte a conflitto dopo conflitto quando esso venire a sposare consumatore caratteristica a lo nucleo BlackBerry sistema. Ad esempio Quando OS 4.0 venire fuori da molto utente stare chiedere a gran voce per diretto TCP o WAP APN collegamento poiché corriere stare o bloccare essi o caricare per kilobyte per lo piacere di utilizzare questo servizio anche quando essi essere su uno illimitato dato piano. BES cliente essere bene poiché MDS fornire uno TCP porta ma consumatore essere lasciare fuori in lo freddo. Incomplete esso richiedere anno fino a quando corriere cambiare loro melodia e aprire su TCP a utente e esso prendere voi anche lungo0 offrire BIS B collegamento0 alleviare un po' di lo necessità per dirigere TCP.
Là essere molto più corrente e storico esempio di dove corriere, socio rapporto e impresa cliente essere mettere prima di consumatore. Qui essere alcuno rilevante uno:
Io essere Cliente: Quando voi prima rilasciare lo sorprendente Google Discorso, AIM, WLM, Zoticone Messaggero e ICQ cliente essi do1 non lavorare a molto corriere. Non a causa di tecnico ragione ma piuttosto perché voi dare corriere lo opzione di quale cliente0 sostenere e provvedere. PERCHÉ? Incomplete qualsiasi altro terzo parte sviluppatore potere avere rilasciare questo cliente senza ottenere corriere approvazione così perché do1 non voi fare lo stesso? Invece di spingere fuori da lo servizio libro tu stesso voi dare corriere controllo sopra uno caratteristica quello cliente volere per nessuno ragione diverso da mettere corriere capriccio e reddito corrente prima di consumatore.
OS Potenziare: Ogni corrente BlackBerry OS rilascio avere bisogno0 essere approvare da ogni corriere individualmente prima che essi rilasciare esso. Questo richiesta essere assurdità. Esso potere essere che corriere avere bisogno0 approvare lo radiofonico modulo ma lo resto di lo OS avere niente0 do1 con lo corriere. Incomplete esso avere diventare comico che utente dovere0 ricorrere a perdere OS versione o anche uno altro corriere OS versione da esso richiedere mese altrimenti anno perché uno corriere0 rilasciare uno aggiornamento. Io sempre se chiedere come Apple riuscire0 aggiornare lo OS di ogni iPhone in tutto il mondo in uno giorno mentre RIM essere forzare0 fare esso un poco alla volta. Questo volere essere come ottenere uno ISP0 approvazione per ogni Windows Aggiornamento pacchetto.
Senza fili OS Potenziare: Incomplete io essere stupendamente eccitato quando voi rilasciare lo capacità0 fare uno senza fili potenziamento ma ancora una volta questo essere fare procedere a fatica0 solo permettere voi0 installare uno corriere approvare OS in cima a quello stesso corriere precedente approvare OS. Questo essere uno tale comico restrizione che io do1 non conoscere uno persona chi avere in effetti seccare utilizzare esso.
Interruzione: Uno grande parte di vostro userbase essere ora consumatore. Essi dipendere da vostro servizio 24 ora uno giorno ogni giorno. Essere là qualsiasi ragione essi dovere essere trattare come secondo classe cittadino reggere il confronto a impresa cliente? Perché do1 noi avere bisogno0 ricorrere a lista di distribuzione0 ottenere qualsiasi conferma su quando là essere uno interruzione? Incomplete do1 consumatore non meritare uno SLA o a lo minimamente uno spiegazione e scusa?
Incomplete PIM Sincronizzazione (calendario/ contatto/ promemoria/ etc:) Incomplete BES avere a lungo essere lo leader quando esso venire a synching vostro calendario, contatto e altro PIM sopra lo aria. Incomplete esso fare questo in modo splendido ma esso costare uno grazioso penny0 società. Questo anche mettere esso fuori da lo portata di la maggior parte di consumatore chi volere dovere0 pagare circa $10 per uno BES piano e quindi uno altro $10-15 uno mese per uno impresa BlackBerry pianificare. Quello significare che PIM sincronizzazione volere costare uno consumatore su $20-25 di più uno mese.
Cinque anni fa quello essere bene poiché la maggior parte di utente stare non attendere PIM sincronizzazione. Ora quasi EVERY smartphone avere ActiveSync sostegno che permettere utente0 sincronizzare loro PIM FREE! Esso quasi se sentire come voi stare resistere0 su questo caratteristica solo0 differenziare consumatore da BES utente. Google Contatto Sincronizzazione in 2.8 potere remediate questo difetto in parte ma ancora noi stare perdere calendario, nota e compito sincronizzazione a lo meno insieme a qualsiasi Cambio sostegno.
Applicazione Mondo: Questo solo stupire io. Incomplete lo intero scopo di lo BlackBerry Applicazione Mondo essere0 aiutare utente scoprire nuovo applicazione ESPECIALLY nuovo utente. Con quello dire io potere non credere che non uno BlackBerry in effetti spedire o prevedere0 spedire con Applicazione Mondo installare. Quello significare che nuovo utente volere avere nessuno modo0 scoprire lo applicazione quello volere aiutare essi scoprire altro BlackBerry applicazione. Incomplete tutto lo mentre corriere stare spingere fuori da 10-20 Carne Suino In Scatola homescreen icona tentare a upsell tutto da ringtones a mobile TV.
BlackBerry Internet Servizio: Uno cosa avere sempre seccare io su BIS. Perché do1 voi dovere0 avere uno diverso conto per ogni corriere? Io avere avere BlackBerrys su tutto 4 grande US corriere e avere uno conto su tutto di essi. Perché? Essere esso veramente così duro0 associare mio dispositivo a lo corriere rete esso essere registrare a? Questo presentare uno grande problema per io quando io spostare mio dispositivo da uno corriere a uno altro poiché là essere nessuno modo0 disassociate mio PIN e IMEI da uno corriere a uno altro senza entrare in uno nuovo uno. Io avere dovere0 spendere durante 10+ ora con assistenza clienti reimpostare questo associazione in lo passato. Questo essere tutto dovuto a lo mancanza di uno semplice caratteristica. Lo capacità0 cancellare vostro conto e lo capacità0 reimpostare uno PIN e IMEI associare a quello conto. Lo unico ragione io potere pensare a perché questo avere non essere realizzato essere perché esso rendere esso facile0 commutare carriers…
Sicurezza: Consumatore do1 se preoccupare di sicurezza ma essi di solito se preoccupare di più di funzionalità. Questo paranoide sicurezza essere brillante per businesses ma là essere innumerevole consumatore caratteristica quello essere fare procedere a fatica da tale restrizione. Ad esempio là essere nessuno modo0 registrare uno chiamata su vostro BlackBerry. Mio vecchio Nokia 3650 avere questo caratteristica anni fa. Esso potere essere che voi do1 non volere0 creare uno tale applicazione poiché esso potere essere utilizzare0 rompere lo legge ma voi avere anche impedire qualsiasi sviluppatore di essere essere in grado0 creare uno tale applicazione. Là essere anche uno seccante restrizione su essere essere in grado0 registrare suono mentre riascoltare0 suono contemporaneamente. Lo BlackBerry essere ovviamente capace di fare questo in uno chiamata telefonico ma voi avere non rilasciare qualsiasi API00 fare questo poiché esso potere condurre a VOIP. Ancora una volta corriere prima di consumatore. Altro sicurezza caratteristica come immissione iniezione essere disabilitare mentre in uno fondina essere anche frustrante per consumatore. Questo significare che applicazione quello cambiare vostro profilo o fare qualsiasi cosa simile potere non lavorare mentre holstered o talvolta anche se bloccare. Io capire come questo potere essere necessario per alcuno businesses ma là essere nessuno modo0 spegnere esso0!
Con quello tutto dire questo portare io indietro a lo punto di questo articolo. Là essere innumerevole caso che io potere dire velocemente0 lo inizio di mio testa dettagliare come voi avere permettere corriere diluire vostro rapporto con consumatore. Esso essere tempo voi realizzare che voi essere lo uno chi fare lo parte superiore restituire0 questo corriere produttore rapporto. Prendere uno pagina fuori da Apple0 libro e utilizzare quello scappellotto0 creare lo buono possibile utente esperienza a cui nessun altro reggere il confronto. Voi ancora avere lo comando in lo smartphone corsa ma lo competizione stare iniziare0 riprendere su e anche sorpassare voi in termini di consumatore esperienza in certo area. Voi avere bisogno0 re-assume lo innovativo ruolo in cui lo competizione stare copiare voi invece di vise versa.
Io chiedere0 voi0 agire ora e diventare lo consumatore evangelista voi dovere diventare0 effettivamente portare noi lo buono mobile esperienza.
P: Esso potere aiutare se voi cominciare ascoltare a Rosa Floyd0 “Seguire” lirica Come uno ispiratore mantra ma io divagare.
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