Incomplete mí Hacer Un BlackBerry Soñar – Un Abierto Carta a RIM
Mí hacer un BlackBerry soñar que de un dia RIM will abrazar su consumidor y no transigir ese relación con portador capricho. Este carta ser un largo hora llegada pero mí finalmente decidir a escribir eso cuándo poco RIM empleado decir que mí haber ser un poco severo y negativo hacia RIM recientemente. En mi defensa este estar parecido a etiquetar mi madre tan negativo desde que ella sí tener ninguno clemencia al señalar0 cuándo mí ser equivocado o straying de qué ella sí considerar el adecuado senda para mi éxito. ¡Este ser no un culpa! Eso ser simplemente un signo que ella sí se preocupar de mi futuro sólo como mí fuertemente se preocupar de el futuro de RIM y su capacidad a continuar suministrar mí con un cortante filo móvil experiencia.
Querido RIM et al
En el transcurso de el pasado poco año usted sí xxx (RIM) haber ser se desplazar enérgicamente en el consumidor mercado y haber se volver bastante exitoso al hacer así. Usted sí tener un sólido base de empuje correo electrónico y dispositivo eso “sólo funcionar.” Incomplete junto con este consumidor empuje venir nuevo característica tal como cámara, medios de comunicación jugador, modalidad continuo audio/ vídeo, inmediato mensajería y liso Facebook. Este lento característica pelotilla haber sacar BlackBerrys de un sencillo localizador eso usted sí haber despacio desarrollar de un uber PDA eso muchos poder no vivir sin.
Cuándo RIM primero comenzar allí ser un definitivo necesidad para que usted sí a pretender empresa de transportes en vender y sostener su dispositivo. BlackBerrys necesitar adicional infraestructura de empresa de transportes tal como BIS y soporte para dispositivo eso ser diferente de qué empresa de transportes con regularidad ofrecer. A hacer este usted sí hacer todo lo que cada uno empresa de transportes preguntar en términos de modificar su dispositivo y sistema. Usted sí también se centrar en grande negocio durante ese hora y crear el BES solución a proporcionar usuario con móvil calendario y entonces nota, tarea y contacto. Mejorado seguridad ser algo imprescindible mientras que BlackBerrys comenzar ser adoptar por el gobierno y otro protector organización. Este crear un nicho de BlackBerry usuario quién se volver dependiente de este solución.
Ahora mucho año tarde usted sí hacer un enorme consumidor usuario basar ese fácilmente rival su empresa base y ellos sí ser pedir para un cambio en cómo RIM hacer negocio. Hasta ahora usted sí haber siempre poner empresa de transportes antes de consumidor. Poner portador ingresos corriente antes de cliente característica. Poner empresa cliente ante regular cliente. Este deber a cambiar. Usted sí ser ya no un pequeño arribista quién necesitar a ceder a cada empresa de transportes capricho. Usted sí trabajar con ciento de empresa de transportes alrededor de el mundo quién ser hacer TONS de dinero de su solución. Incomplete cuándo empresa de transportes como Verizon decir usted sí a incapacitar GPS usted sí HAVE a poner consumidor antes de empresa de transportes porque al final de el día consumidor decidir su futuro no empresa de transportes.
Incomplete el segundo usted sí comenzar concentrar en consumidor en lugar de negocio usted sí ser tropezar con un cruce. Consumidor ser no tan interesado en seguridad y solución gustar BES eso costar más que la mayor parte ser dispuesto a pagar. Incomplete usted sí estar afrontar con conflicto tras conflicto cuando eso venir a se casar consumidor característica a el núcleo BlackBerry sistema. Por ejemplo Cuando OS 4.0 venir fuera de muchos usuario ser pedir para directo TCP o WAP APN conexión desde que empresa de transportes ser cualquiera bloqueo ellos sí o cargo por kilobyte para el placer de utilizar este servicio aún cuando ellos sí estar en un ilimitado datos plan. BES cliente ser estupendo desde que MDS proporcionar un TCP puerta pero consumidor ser dejar fuera de en el frío. Eso llevar año hasta que empresa de transportes cambiar su melodía y abrir arriba TCP a usuario y eso llevar usted sí incluso largo a ofrecer BIS B conexión a aliviar una parte de el necesidad de directo TCP.
Allí haber mucho más actual y histórico ejemplo de dónde empresa de transportes, socio relación y empresa cliente estar colocar ante consumidor. Aquí ser poco notable uno:
Mí ser Cliente: Cuándo usted sí primero dar de alta el asombroso Google Charla, AIM, WLM, Yahoo Mensajero y ICQ cliente ellos sí do1 no funcionar en mucho empresa de transportes. No debido a técnico razón pero mejor porque usted sí dar empresa de transportes el opción para qué cliente a sostener y proporcionar. ¿POR QUÉ? ¿Incomplete cualquiera otro tercero partido desarrollador poder haber dar de alta este cliente sin conseguir portador aprobación así por qué do1 no usted sí hacer lo mismo? En lugar de empujar fuera de el servicio libro sí mismo usted sí dar empresa de transportes control sobre un característica eso cliente querer por ninguno razón aparte de poner empresa de transportes capricho y ingresos corriente antes de consumidor.
OS Ascender: Cada actual BlackBerry OS versión necesitar a ser aprobar por cada empresa de transportes individualmente antes de que ellos sí soltar eso. Este requisito ser disparate. Eso poder ser que empresa de transportes necesitar a aprobar el radio módulo pero el resto de el OS tener nada a do1 con el empresa de transportes. Incomplete eso haber se volver ridículo que usuario deber a recurrir a se derramar OS versión o aún otro empresa de transportes OS versión desde eso coger mes si no año para que un empresa de transportes a soltar un actualización. Incomplete mí siempre se preguntar cómo Apple conseguir a actualizar el OS de cada iPhone en todo el mundo en de uno dias mientras RIM ser forzar a hacer eso poco sistemático. Este will ser como conseguir un ISP0 aprobación para cada Windows Actualización paquete.
Sin hilos OS Ascender: Incomplete mí ser estupendamente emocionado cuando usted sí soltar el capacidad a hacer un sin hilos cuesta pero otra vez este ser hobbled a solamente permitir usted sí a instalar un empresa de transportes aprobar OS en la parte alta de eso mismo empresa de transportes anterior aprobado OS. Este ser tal ridículo restricción que mí do1 no conocer uno persona quién haber en realidad molestar utilizar eso.
Interrupción: Un grande porción de su userbase ser ahora consumidor. Ellos sí depender de su servicio 24 hora un día cada día. ¿Haber allí cualquiera razón ellos sí deber ser tratar como segundo clase ciudadano comparar con empresa cliente? ¿Por qué do1 nosotros necesitar a recurrir a enviar por correo lista a conseguir cualquiera confirmación en cuándo allí haber un interrupción? ¿Incomplete do1 consumidor no merecer un SLA o a muy menos un explicación y disculpa?
Incomplete PIM Sincronismo (calendario/ contacto/ memorándum/ etc:) BES haber mucho ser el líder cuando eso venir a sincronizar su calendario, contacto y otro PIM sobre el aire. Eso hacer este maravillosamente pero eso costar un bonito penique0 compañía. Este también poner eso fuera de el alcance de la mayoría de el consumidor quién will deber a pagar alrededor de $10 durante un BES plan y entonces otro $10-15 un mes por un empresa BlackBerry planear. Eso querer decir que PIM sincronismo will costar un consumidor sobre $20-25 más un mes.
Cinco año hace eso ser estupendo desde que la mayoría de el usuario ser no esperar PIM sincronismo. ¡Ahora casi EVERY smartphone tener ActiveSync soporte que acordar usuario a sincronismo su PIM FREE! Eso casi parecer como usted sí ser dar0 en este característica sólo a distinguir consumidor de BES usuario. Google Contacto Sincronismo en 2.8 poder remediate este error en parte pero todavía nosotros ser perder calendario, nota y tarea sincronismo a muy lo menos junto con cualquiera Intercambio soporte.
App Mundo: Este uno sólo se asombrar mí. Incomplete el entero propósito de el BlackBerry App Mundo ser a ayudar usuario descubrir nuevo aplicación ESPECIALLY nuevo usuario. Con eso decir mí poder no creer que no uno BlackBerry en realidad se expedir o pretender a se expedir con App Mundo se instalar. Eso querer decir que nuevo usuario will tener ninguno forma a descubrir el aplicación eso will ayudar ellos sí descubrir otro BlackBerry aplicación. Mientras empresa de transportes ser empujar fuera de 10-20 Correo Basura homescreen icono probar a upsell todo de ringtones a móvil TV.
BlackBerry Internet Servicio: Uno cosa haber siempre molestar mí sobre BIS. ¿Por qué do1 usted sí deber a tener un diferente cuenta para cada empresa de transportes? Mí haber tener BlackBerrys en todo 4 grande US empresa de transportes y tener un cuenta en todo de ellos sí. ¿Por qué? ¿Ser eso realmente ese difícil a asociar mi dispositivo con el portador red eso ser certificado a? Este presentar un grande problema para mí cuando mí mover mi dispositivo de uno empresa de transportes a otro desde que allí haber ninguno forma a disociar mi PIN y IMEI de uno empresa de transportes a otro sin entrar en un nuevo uno. Mí haber deber a gastar durante 10+ hora con servicio al cliente restaurar este asociación en el pasado. Este ser todo debido a el falta de un sencillo característica. El capacidad a suprimir su cuenta y el capacidad a restaurar un PIN y IMEI asociar con ese cuenta. El único razón mí poder pensar en por qué este haber no ser implantar ser porque eso hacer eso fácil a cambiar carriers…
Seguridad: Consumidor do1 se preocupar de seguridad pero ellos sí generalmente se preocupar más de funcionalidad. Este paranóico seguridad ser brillante para negocio pero allí haber incontable consumidor característica eso ser hobbled por tal restricción. Por ejemplo allí haber ninguno forma a grabar un llamada en su BlackBerry. Mi viejo Nokia 3650 hacer este presentar año hace. Eso poder ser que usted sí do1 no querer a crear tal aplicación desde que eso poder ser utilizar a romper el ley pero usted sí haber también dejar cualquiera desarrollador de poder a crear tal aplicación. Allí haber también un molesto restricción sobre poder a registrar sonido mientras repetir0 sonido al mismo tiempo. El BlackBerry ser evidentemente capaz de hacer este en un llamada telefónico pero usted sí haber no soltar cualquiera API0 a hacer este desde que eso poder llevar a VOIP. Otra vez empresa de transportes antes de consumidor. Otro distintivo de seguridad tal como entrada inyección ser incapacitar mientras en un pistolera ser también frustrante para consumidor. Este querer decir que aplicación eso cambiar su perfil o hacer cualquier cosa parecido poder no funcionar mientras holstered o a veces aún cerrar. ¡Mí entender cómo este poder ser necesario para alguno negocio pero allí haber ninguno forma a apagar eso0!
Con eso todo decir este llevar mí atrás a el punto de este artículo. Incomplete allí ser incontable caso eso mí poder golpeteo de el principio de mi cabeza detallar cómo usted sí haber dejar empresa de transportes diluir su relación con consumidor. Eso ser hora usted sí conocer que usted sí ser el uno quién hacer el upper entregar0 este portador fabricante relación. Coger un página fuera de Apple0 libro y utilizar ese tortazo a crear el bueno posible usuario experiencia con que nadie más comparar. Usted sí todavía tener el liderazgo en el smartphone carrera pero el competencia ser comenzar a alcanzar arriba y aún sobrepasar usted sí en términos de consumidor experiencia en cierto área. Usted sí necesitar a re-assume el innovador papel dónde el competencia ser copiar usted sí en lugar de torno versa.
Mí pedir a usted sí a actuar ahora y se hacer el consumidor evangelizador usted sí deber se volver a verdaderamente traer nosotros el bueno móvil experiencia.
PS: Eso poder ayudar si usted sí comenzar escuchar a Rosa Floyd0 “Perseguir” lyrics Como un inspirador mantra pero mí hacer una digresión.
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