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Rant: What's up with Rove Mobile Rant: What's up with Rove Mobile

by par Remzi Turer Remzi Turer on Sep 25th, 2008 at 8:00 am EST le Sep 25th, 2008 at 8:00 HNE
9 Comments » 9 Commentaires »

With the latest developments, Rove Mobile seems to be getting lots of negative attention and I agree with it. Avec les derniers développements, Rove Mobile semble devenir de beaucoup d'attention négative et je suis d'accord avec elle. First they got rid of their freeware stuff, their screen capture software and the file manager (which became freeware several months ago). D'abord, ils se sont débarrassés de leurs commandes freeware, leur capture d'écran du logiciel et le gestionnaire de fichier (qui est devenu freeware il ya plusieurs mois). The only way to get them is if you have a purchased product from them. La seule façon de les obtenir est de savoir si vous avez un produit acheté chez eux.

Then they got rid of Mobile SSH and Mobile Desktop products, integrating both into ridiculously priced ($595 plus 18% enforced maintenance fee/yr, total of $681) Mobile Admin. Puis ils se sont débarrassés de Mobile SSH et Mobile Desktop Products, intégrant à la fois en prix ridiculement (595 $ plus 18% appliquée frais d'entretien / an, le montant total de 681 $) Admin Mobile. Many applications I have used includes the at least the first year of upgrades free of charge. De nombreuses applications j'ai utilisé comprend les au moins la première année de mises à jour gratuitement. Rove Mobile decided to charge extra (possibly a marketing trick to allure you to buy, but this is nothing new, it is an ongoing practice since their Idokorro days). Rove Mobile a décidé de majorer le prix (peut-être un truc de marketing pour vous séduire à acheter, mais ce n'est pas nouveau, il s'agit d'une pratique en cours depuis leurs jours Idokorro).

MobileSSH and Mobile Desktop products were priced extremely high as well, $99 each. MobileSSH et Mobile produits de bureau ont un prix extrêmement élevé ainsi, 99 $ chacun. At least then you had an option, you didn't have to buy a function packed solution to get what you needed, plus they were quick to start and connect. Au moins, vous aviez le choix, vous ne devez pas acheter une fonction emballés solution pour obtenir ce dont vous aviez besoin, plus ils ont été rapides à démarrer et se connecter. Now that they are integrated into Mobile Admin, you have to go several more steps before you even get a chance to connect, so it feels like Rove Mobile is trying to rip customers even more. Maintenant qu'ils sont intégrés dans Mobile Admin, vous devez passer plusieurs étapes supplémentaires avant même la chance de se connecter, de sorte qu'il se sent comme Rove Mobile tente de déchirer encore plus de clients. This is especially true, considering their original price in 2006 was $245 and then in 2007 it went to $495 and now $595. Cela est particulièrement vrai, compte tenu de leur prix initial en 2006 était de 245 $, puis en 2007, il alla à 495 $ et maintenant 595 $. The rival Shape Services TSMobiles RDP client costs only $34.95, no maintenance fees, unlimited upgrades. Le rival SHAPE Services TSMobiles client RDP ne coûte que 34,95 $, pas de frais de maintenance, mises à jour illimitées. Similarly their VNC+ is only $19.95 (Mobile Desktop supports both RDP and VNC, but still $64.90 is a lot cheaper, considering you don't pay any yearly maintenance fees). De même leur VNC + est seulement $ 19.95 (Mobile Desktop prend en charge la fois RDP, VNC, mais toujours $ 64.90 revient beaucoup moins cher, étant donné que vous ne payez pas de frais de maintenance annuels). For SSH, unfortunately MobileSSH is the best I have used, the freeware MidpSSH comes nowhere near. Pour SSH, malheureusement MobileSSH est le meilleur que j'ai utilisé, le MidpSSH freeware est bien loin.

I have used their upgraded Mobile Admin server and client, and to my surprise Vista and Windows 20008 is not supported (kudos goes to their QA department J'ai utilisé leur mise à niveau Mobile Admin Serveur et client, et à ma grande surprise Vista et Windows 20008 n'est pas supportée (kudos va à leur service d'assurance qualité ;) ) )

Considering Mobile Desktop development has stopped, even if you have a maintenance agreement, you will not be able to connect to Vista and Windows 2008, God knows when this will be supported. Considérant le développement Mobile Desktop a cessé, même si vous avez un contrat de maintenance, vous ne serez pas en mesure de se connecter à Windows Vista et 2008, Dieu sait quand cela sera pris en charge. The weird thing is Vista has been out for sometime, so why it is not supported by Mobile Desktop (or Mobile Admin) is a mystery (TSmobiles supports it fine) La chose étrange est Vista est sorti depuis quelque temps, alors pourquoi il n'est pas pris en charge par Mobile Desktop (ou Mobile Admin) est un mystère (TSMobiles supporte très bien)

I think the main issue is that they are focusing more on the Enterprise Market, and us end users or SMBs are getting screwed, but wait it does not end there. Je pense que le principal problème est qu'ils se concentrent davantage sur le marché des entreprises, et nous, utilisateurs finals ou les PME sont baise, mais attendez elle ne s'arrête pas là. With what seems to be a company re-structure or at least a corporate clean-up, the resellers are to getting a hammering from them. Avec ce qui semble être une nouvelle structure de l'entreprise ou au moins une entreprise de nettoyage, les revendeurs doivent obtenir un martèlement d'eux. What's been experienced is that those resellers that have had good turnovers with the products in their respective regions globally have been given preferential treatment and allowed to hold onto there Reseller Agreement from when it was Idokorro. Ce qui a été expérimenté est que ces revendeurs qui ont eu de bons chiffres d'affaires avec les produits dans leurs régions respectives monde qui ont subi un traitement préférentiel et autorisés à organiser il ya accord sur les revendeurs à partir de laquelle il a été Idokorro. Here is the screw over, those that have a slower market to contend with and have not had that turnover like the other resellers have simply been told you have to re-apply for your Reseller Agreement and here are the options. Voici la vis plus, ceux qui ont un marché plus lente à faire face et n'ont pas eu ce chiffre d'affaires comme les autres revendeurs ont simplement été dit que vous aviez à refaire une demande pour votre Contrat revendeur, et voici les options. Their high-end reseller option has full support and maintenance, higher kickbacks on sales with them but there you have to pay them $10,000…yes…$10,000. Leur haut de gamme revendeur option a le soutien total et l'entretien, des commissions occultes sur des ventes supérieures avec eux, mais là, vous devrez leur verser 10000 $ ... oui ... 10,000 $. The second and third tier options are not much to write home about, limited support, lower to no kickbacks. Les options de second et troisième rang ne sont pas beaucoup à écrire sur la maison, un appui limité, inférieur à aucune des commissions occultes. Rove get with the program, most vendors who break out of their own countries borders have varying options to cater for the multitude of markets out there. Rove obtenir avec le programme, la plupart des fournisseurs qui violent les frontières de leur propre pays ont différentes options pour faire face à la multitude de marchés là-bas. Lastly stop messing around with the Customer Portal, when customers cannot access this to attain and update devices and licensing, they scream blue murder. Enfin arrêter de déconner avec le Client Portal, lorsque les clients ne peuvent pas accéder à ce à atteindre et mettre à jour les dispositifs et les licences, ils crient assassiner bleu.

So what have your experiences with Rove Mobile been? Alors qu'est-ce que vos expériences avec Rove Mobile been? Please share your thoughts… S'il vous plaît partagez vos pensées ...

(Special thanks goes to Gareth, who shared his experiences related to Rove Mobile, especially Resellers portion) (Merci spécial va à Gareth, qui a partagé ses expériences liées à Rove Mobile, en particulier la partie Resellers)

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This entry was posted on Thursday, September 25th, 2008 and is filed under Cet article a été publié le Jeudi, Septembre 25th, 2008 et est classé dans Rant Rant . .
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9 Comments to “ Rant: What's up with Rove Mobile ” 9 Commentaires à "Rant: What's up with Rove Mobile"

  1. Posted by: Tom Posté par: Tom
    September 25, 2008 at 10:15 am EST Septembre 25, 2008 at 10:15 CEST

    I, too, have been less than impressed with Rove's recent marketing decisions. Moi aussi, ont été moins impressionné par les décisions des dernières campagnes Rove's. What's even worse is that they won't even give customers the courtesy of a response — I sent an inquiry politely asking for Rove to reconsider their decision. Ce qui est encore pire, c'est qu'ils ne donnent même aux clients la courtoisie d'une réponse - j'ai envoyé une enquête demandant poliment de Rove à reconsidérer leur décision. FYI, I received BlackBerry delivery receipts from no fewer than seven people at Rove, including their VP of Sales, but not one response — that tells me where the BlackBerry user community sits in Rove's eyes. Pour info, j'ai reçu des reçus de livraison BlackBerry à partir de pas moins de sept personnes au Rove, y compris leur vice-président des ventes, mais pas une réponse - qui me dit d'où la communauté des utilisateurs de BlackBerry se trouve dans les yeux de Rove's.

    That being said, I actually purchased the Rove Mobile File Manager product from Idokorro (predecessor to Rove), so I do have access to the now unsupported download of Mobile File Manager. Cela étant dit, j'ai effectivement acheté le produit Rove Mobile File Manager à partir Idokorro (prédécesseur de Rove), donc je n'ai accès au téléchargement d'aujourd'hui non pris en charge de Mobile File Manager. I frequently use it on my 8830. J'utilise fréquemment sur mon 8830. Now, since it was offered as a FREE product, I have another question. Or, comme il a été proposé comme un produit gratuit, j'ai une autre question. What about now redistributing the freeware package? What about now redistribuer le package freeware? Would someone from Rove care to jump in with an answer? Serait quelqu'un de soins de Rove à sauter dedans avec une réponse?

  2. Posted by: Ed Posté par: Ed
    September 25, 2008 at 6:32 pm EST 25 septembre 2008 à 6:32 pm CEST

    They haven't “screwed” anyone unless they did not deliver something which was paid for. Ils n'ont pas "vissé" personne à moins qu'ils ne fournissent pas quelque chose qui a été payé. This is commercial darwinism. Ceci est le darwinisme commerciale. They certainly have thr right to price themselves out of the market. Ils ont certainement thr droit à se mettre au prix du marché.

    Btw, to the poster above, I wouldn't go distributing someone else's software unless it's specifically allowed by the license. Btw, à l'affiche ci-dessus, je ne vais pas distribuer de quelqu'un d'autre logiciel, sauf si c'est expressément autorisé par la licence. Just because they were giving it away for free doesn't mean they relinquished their IP rights. Simplement parce qu'ils étaient il distribuer gratuitement ne signifie pas qu'ils ont renoncé à leurs droits de propriété intellectuelle.

  3. Posted by: Posté par: Sems Sems
    September 25, 2008 at 8:18 pm EST 25 septembre 2008 à 8:18 pm CEST

    I don't know you but in my opinion forcing resellers to sign new agreements constitutes as “not delivering”. Je ne sais pas vous, mais à mon avis, obligeant les revendeurs à signer de nouveaux accords constitue comme «ne pas livrer».

    Changing licensing schemes and forcing you to switch also goes into same territory. Modification des régimes de licence et vous forçant à passer va aussi dans ce même territoire.

  4. Posted by: Ed Posté par: Ed
    September 26, 2008 at 9:27 am EST Septembre 26, 2008 at 9:27 HNE

    I doubt they forced anyone to do anything. Je doute qu'ils forcé quelqu'un à faire quelque chose. That could lead to nasty things like criminal charges of coercion or something like that. Cela pourrait conduire à des choses désagréables comme des accusations criminelles de la contrainte ou quelque chose comme ça.

    No one needs to agree to be a reseller. Personne ne doit accepter d'être un revendeur. If you don't like the terms, sell something else. Si vous n'aimez pas les termes, de vendre autre chose. If enough resellers refuse the terms, they'll get the message when they close out their next quarter showing a steep drop in revenue. Si suffisamment de revendeurs refuser les termes, ils obtiendront le message quand ils ferment leur prochain trimestre montrant une forte baisse des recettes. If they don't see that steep drop then maybe they made the right choice. Si ils ne voient pas que la forte baisse alors peut-être ils ont fait le bon choix. Maybe they know something that's not obvious to the rest if us. Peut-être qu'ils savent quelque chose qui n'est pas évidente pour le reste si nous.

    Personally, I think it's a mistake because you make more money in volume selling software than niche big ticket selling. Personnellement, je pense que c'est une erreur, car vous faire plus d'argent dans le volume de vente de logiciels de niche de vente unitaire élevé. However, some niche products like CAD or accounting programs have to charge a high price because they're never going to sell the volume needed to recoup R&D costs and still turn a profit. Toutefois, certains produits de niche comme la CAO ou des programmes de comptabilité ont de facturer un prix élevé parce qu'ils ne réussiront jamais à vendre le volume nécessaire pour amortir les coûts de RD et encore réaliser un bénéfice. Maybe they feel their products fall into the latter category. Peut-être qu'ils sentent leurs produits tombent dans cette dernière catégorie.

    As for “not delivering”, you took my words out of context. Quant à «ne pas livrer", vous avez pris mes mots hors contexte.

  5. Posted by: Tom Posté par: Tom
    September 26, 2008 at 11:06 am EST Septembre 26, 2008 at 11:06 CEST

    @Ed: I have absolutely no intention of redistributing without permission. @ Ed: Je n'ai absolument pas l'intention de redistribuer sans autorisation. I was just hoping that someone from Rove might have the courtesy of actually responding since e-mail has gone unanswered. J'espérais juste que quelqu'un de Rove pourrait avoir la courtoisie de répondre effectivement puisque e-mail est restée sans réponse. Their silence does not create positive PR for their flagship enterprise products. Leur silence ne crée pas positive des relations publiques pour leurs produits d'entreprise phare. Changing the marketing strategy of their Mobile File Manager from commercial to free to non-existent over the course of six months or so (plus a company name change) makes people wonder if the company really knows their direction forward. Modification de la stratégie de commercialisation de leurs Mobile File Manager du commercial à la libre inexistants au cours des six mois environ (plus un changement de nom d'entreprise) rend les gens se demandent si la société connaît vraiment leur direction à suivre. Will they do the same to Mobile Admin in another six months after customers have paid ridiculous amounts of money for the product? Vont-ils faire la même chose à Mobile Admin dans un autre six mois après que les clients ont payé des montants ridicules de l'argent pour le produit? Most likely not, but one never knows based upon their history. Très probablement pas, mais on ne sait jamais en fonction de leur histoire.

  6. Posted by: Posté par: Rob Woodbridge Rob Woodbridge
    September 26, 2008 at 4:31 pm EST 26 septembre 2008 à 4:31 pm CEST

    Sems, thanks for bringing your concerns up and allowing others to contribute — I find these conversations very insightful and helpful as we shape our products. SEMS, merci d'avoir porté vos préoccupations et permettre aux autres de contribuer - je trouve ces conversations très perspicaces et utiles que nous façonnons nos produits. I also find it amazing that our products have had such an impact on the industry where people want to talk about what we do Je trouve également étonnant que nos produits ont eu un tel impact sur l'industrie où les gens veulent parler de ce que nous faisons

    I wanted to give you and your readers (and commentators) a deeper explanation as to why we've made the changes you identified, starting with Mobile Admin. Je voulais donner à vous et vos lecteurs (et commentateurs) une explication plus approfondie les raisons pour lesquelles nous avons apporté les modifications que vous avez identifiés, à commencer par Mobile Admin.

    Mobile Admin is a different product from what Idokorro launched 7 years ago. Mobile Admin est un produit différent de ce que Idokorro lancé il ya 7 ans. The biggest change is the licensing model: We used to charge $245/server with unlimited users and now we charge $595/user with unlimited servers. Le plus gros changement est le modèle de licence: Nous avons utilisé pour charger $ 245/server avec nombre illimité d'utilisateurs et maintenant, nous facturons $ 595/user avec les serveurs illimitée. This model is actually less expensive for most organizations so, in fact, we've made it more affordable. Ce modèle est en fait moins cher pour la plupart des organismes tel, en fait, nous avons rendu plus abordable.

    The standalone versions of the products we have integrated into Mobile Admin are licensed in perpetuity so you own them – no need to stop using them if you don't want to. Les versions autonomes de produits, nous avons intégré dans Mobile d'administration sont autorisés à perpétuité si vous leur propre - pas besoin de cesser de les utiliser si vous ne le voulez pas. We decided to focus our attention on THE product that our customers have deemed our best offering and make it even better. Nous avons décidé de concentrer notre attention sur le produit que nos clients ont jugé notre meilleure offre et la rendre encore meilleure. Unfortunately, this meant diverting all our development resources towards it and the casualties were the free products. Malheureusement, cela signifie détourner toutes nos ressources de développement vers elle et les victimes ont été les produits gratuits.

    As for our partner program, a little more detail can be found in a blog post on our site: Quant à notre programme partenaire, un peu plus détaillée peut être trouvé dans un blog sur notre site: http://www.rovemobile.com/blog/?p=121#more-121 http://www.rovemobile.com/blog/?p=121 # more-121 but know that we kept those that were producing. mais sachez que nous avons gardé ceux qui produisaient.

    I'm sure you and your readers can understand why we did these things, it's simple really – we want to continue to create the best software in our space that satisfies our customers' needs and these were the steps we needed to do to ensure that. Je suis sûr que vous et vos lecteurs puissent comprendre pourquoi nous avons fait ces choses, c'est très simple - nous voulons continuer à créer le meilleur logiciel dans notre espace qui répond aux besoins de nos clients et ce sont les mesures que nous devions faire pour s'assurer que .

    Comments are always welcome. Les commentaires sont toujours les bienvenus.

    Rob Woodbridge Rob Woodbridge
    President & CEO President & CEO
    Rove. Rove.

  7. Posted by: Daniel Posté par: Daniel
    September 28, 2008 at 12:31 pm EST Septembre 28, 2008 at 12:31 CEST

    What a dumb move. Qu'est-ce qu'un aller-muets.
    I had just finish my 14 day trial of Mobile SSH and was really really happy with it. J'avais fini juste mon essai de 14 jour de Mobile SSH et a été vraiment très heureux avec elle. No more carrying around laptops and 3G dongles. N transportant plus autour d'ordinateurs portables et 3G dongles.
    I thought this is definitely worth $95. Je pensais que ce qui en vaut 95 $. When I went to buy it I discover they've discontinued it! Quand je suis allé l'acheter, je découvre qu'ils l'ont terminé!

    $595! 595 $! It would be cheaper to move to a Windows CE device and buy from Pragma. Il serait moins coûteux de passer à un périphérique Windows CE et acheter chez Pragma.

    Right, I'm of to try to get MidpSSH Bon, je suis d'essayer d'obtenir MidpSSH http://www.xk72.com/midpssh/ http://www.xk72.com/midpssh/ to work. au travail.

    Daniel Daniel

  8. Posted by: Posté par: Benjamin Benjamin
    September 29, 2008 at 7:30 am EST Septembre 29, 2008 at 7:30 HNE

    I first wanted to say thank you to Rob for coming to this site and giving an “official” response. Je voulais d'abord vous dire merci à Rob pour venir à ce site et en donnant un «fonctionnaire» réponse.

    But I do think the major issue many of us have with the new pricing structure is as follows: (now this is mainly what I deal with, but I've talked to others who are in the same boat). Mais je ne pense que le problème majeur nous sommes nombreux à avoir avec la nouvelle structure tarifaire se présente comme suit: (maintenant c'est principalement ce que je traite, mais j'ai parlé à d'autres qui sont dans le même bateau).

    I don't touch anything to do with Microsoft servers or Lotus or things that Mobile Admin are specifically built to deal with. Je ne touche rien à voir avec les serveurs de Microsoft ou Lotus ou des choses que Mobile Admin sont construits spécialement à traiter. All of my servers are LAMP servers (Linux / Apache / MySQL / PHP). Tous mes serveurs sont des serveurs LAMP (Linux / Apache / MySQL / PHP). So when I came across MobileSSH, I knew this was exactly what I needed to handle everything with my servers. Alors, quand je suis tombé sur MobileSSH, je savais que c'était exactement ce dont j'avais besoin pour gérer le tout avec mes serveurs. I also grabbed the Mobile File Manager. J'ai également saisi le Mobile File Manager. And with these two products I had my perfect “away from the office” suite. Et avec ces deux produits que j'ai eu ma parfaite »en dehors du bureau" Suite.

    Now both of these products have been rolled into the Massive “do-everything” Mobile Admin product. Maintenant, ces deux produits ont été roulés dans la Massive "do-tout" produit Mobile Admin. I really wish there was a way for you to have a secondary product, call it an “indie” product which rolls up MobileSSH with Mobile File Manager and sell that for $99. Je souhaite vraiment y avait un moyen pour vous d'avoir un produit secondaire, l'appeler un indie "" produit qui roule MobileSSH avec Mobile File Manager, et les vendre pour 99 $.

    Many developers in the gaming industry are familiar with “indie” vs. “commercial” pricing plans. Beaucoup de développeurs de l'industrie du jeu sont familiers avec "indie" vs "commerciale" des plans de tarification. This allows the entry point to be much lower for the “indie” or the single developer as opposed to the larger corporation with a much higher budget. Cela permet au point d'entrée pour être bien inférieur pour l'indie »ou le développeur unique par opposition à la grande entreprise avec un budget beaucoup plus élevé. Now this type of marketing might not work for Rove Mobile, but I do wish you could offer something like the current Mobile Admin 4.1 and then a secondary product called Mobile Admin Lite (MobileSSH+Mobile File Manager) Or ce type de marketing peut ne pas fonctionner pour Rove Mobile, mais je ne veux que vous pouvez offrir quelque chose comme l'admin actuel Mobile 4.1 et puis un produit dérivé appelé "Mobile Admin Lite (MobileSSH + Mobile File Manager)

  9. Posted by: Posté par: Sems Sems
    September 29, 2008 at 9:38 pm EST 29 septembre 2008 à 9:38 pm CEST

    Rob, Rob,

    Thank you for coming forward and sharing your thoughts. Merci d'être venus présenter et partager vos pensées.

    The Mobile Admin was $495, prior to adding Mobile SSH and Desktop to it and then it jumped to $595. L'Admin Mobile était de 495 $, avant d'ajouter Mobile SSH et Desktop pour elle et puis il est passé à 595 $. I don't agree an expensive product like Mobile Admin needed yet another price hike. Je ne suis pas un produit cher comme Mobile Admin nécessaire encore une autre hausse des prix. Plus, still there is no Vista/Windows 2008 support. Plus, encore est-il Vista / Windows 2008 prennent en charge.

    Also, as for the perpetual licenses, what good are they if you cannot use the software with even Vista. Aussi, comme pour les licences perpétuelles, à quoi elles sont, si vous ne pouvez pas utiliser le logiciel, même avec Vista. I'll probably will continue to use Mobile SSH as it has no alternatives, but TSMobiles will definitely be my Remote Desktop solution (as I already had a license for it and works great). Je vais probablement continuer à utiliser Mobile SSH car il n'a pas d'alternative, mais TSMobiles sera certainement ma solution Remote Desktop (que j'avais déjà une licence d'utilisation et fonctionne très bien).

    You say, the toll was taken on free products. Vous dites, le péage a été prise sur les produits libres. I can understand no longer spending development time, but why not continue to offer as a free download??? Je peux comprendre non plus le temps de développement des dépenses, mais pourquoi ne pas continuer à offrir en téléchargement libre?