Josep sent me this little tidbit of news that I found very interesting. enviou-me esta pequena petisco de notícias que eu achei muito interessante. Verizon seems to have started a Leave All Laptops Behind policy. Verizon parece ter iniciado uma Leave Behind Todos Laptops política. They have replaced all the functions of a  8 pound laptop with 5 ounce BlackBerrys. Eles têm substituído todas as funções de um laptop com 8 libra 5 onças BlackBerrys.

My first question is what were these technicians doing with 8 pound laptops. A minha primeira pergunta é o que estavam fazendo com estes técnicos 8 libra laptops. The sucky part is that they replaced them with 8703e smartphones. O sucky parte é que os substituíram com 8703e smartphones. Why would Verizon give their reps 2 year old phones? Por que iria dar o seu Verizon reps 2 anos de idade telefones?

Read the Leia o press release after the jump Comunicado de imprensa após o salto :

Verizon Partner Solutions Uses First-of-Its-Kind Network Application to Replicate Functions of 8-Pound Laptop PC on 5-Ounce Wireless SmartphoneCompact Smartphones Offer Big Benefits to VPS Unit and Its Customers Verizon Partner Solutions Utiliza-de-Primeira-A sua Aplicação Kind Rede de replicar Funções de 8 de Libra-PC laptop, em 5 de onça Wireless SmartphoneCompact Smartphones Oferta Big Benefícios para VPS Unidade e os seus clientes

May 15, 2008 15 de maio de 2008

ORLANDO, Fla. - The Verizon Partner Solutions (VPS) unit and its force of 2,250 field technicians and managers are experiencing big boosts in mobility and operating efficiency - enhancing their ability to deliver higher levels of customer satisfaction - after replacing their 8-pound laptop PCs with 5-ounce BlackBerry® 8703e smartphones from Research In Motion (RIM). ORLANDO, Flórida - A Verizon Partner Solutions (VPS) unidade ea sua força de 2250 campo técnicos e gestores estão enfrentando grandes aumenta em mobilidade e eficiência operacional - aumentando a sua capacidade de produzir níveis mais elevados de satisfação do cliente - depois de substituir os seus 8-libra laptop PCs com 5-oz BlackBerry ® 8703e de smartphones Research In Motion (RIM). Verizon unveiled the new application Thursday (May 15) at the Wireless Enterprise Symposium 2008 in Orlando. Verizon revelada a nova candidatura quinta-feira (15 de maio), o Wireless Enterprise Symposium 2008, em Orlando.

Using a new, first-of-its-kind network solution developed by Verizon, the specially configured BlackBerry devices deliver the same computing and data communications functions as the retired PCs - at a fraction of the size, weight and cost of a laptop computer. Usando uma nova, primeiro-do-seu-espécie de rede solução desenvolvida pela Verizon, especialmente os dispositivos configurados BlackBerry entregar os mesmos dados computação e comunicações funciona como o aposentado PCs - em uma fração do tamanho, peso e custo de um computador portátil.

Verizon Partner Solutions is a wholesale provider of networks and network services to wireless, Internet, cable and telephone companies based in the US  VPS field technicians use automated electronic systems and software applications to manage their daily service workflow, which includes the critical tasks of installing, maintaining and repairing services for customers. Verizon Partner Solutions é um fornecedor grossista de redes e serviços de rede wireless, Internet, cabo e companhias telefónicas que os E.U. VPS baseada no campo técnicos uso automatizado sistemas electrónicos e aplicações de software para gerenciar os seus serviços diários fluxo de trabalho, que inclui as funções críticas de instalação, manutenção e reparação de serviços para os clientes.

“Prior to the deployment of the BlackBerry smartphones, technicians working at remote locations in the field could only connect using laptop PCs,” said Diane McCarthy, senior vice president of customer experience for Verizon Partner Solutions.  “It was a cumbersome process that limited their access to routine work-assignment, testing, close-out and time-reporting applications, and their ability to communicate job-status updates to customers and supervisors.” "Antes da implantação dos smartphones Blackberry, técnicos trabalhando em locais remotos no campo só poderia conectar usando computadores laptop", disse Diane McCarthy, vice-presidente sênior de cliente para a Verizon experiência Partner Solutions. "Foi um processo moroso que limitava a sua o acesso à rotina de trabalho-cessão, teste, close-out e de tempo de comunicação de aplicações, bem como a sua capacidade de se comunicar trabalho-estado de atualizações para clientes e supervisores. "

Charles Henry, vice president of systems management for Verizon Partner Solutions, said, “What we were hearing from our techs in the field was a call for a new communications tool that would empower them to better manage their work assignments and fulfill customer requests more efficiently. Charles Henry, vice-presidente de sistemas de gestão para a Verizon Partner Solutions, disse: "O que nos foram audiência do nosso tecnol. na área era um convite à apresentação de comunicações de uma nova ferramenta que seria capacitá-las para melhor gerir os seus trabalhos e assumir as missões de forma mais eficiente os pedidos dos clientes .

“We took their suggestions to our IT group and determined that a wireless smartphone could be the answer.  But we couldn’t find an existing product that fulfilled all of our techs’ needs.  So, working with our colleagues at Verizon Wireless and a team of vendors, our IT group built this new first-of-its-kind wireless solution for us,” he said. "Levamos as suas sugestões para o nosso grupo TI e determinou que um smartphone sem fio pode ser a resposta. Mas não foi possível encontrar um produto existente que cumpriu todas as nossas tecnol. 'necessidades. Então, trabalhar com os nossos colegas a Verizon Wireless e uma equipe dos vendedores, o nosso grupo IT construída este novo primeiro-do-seu-tipo wireless solução para nós ", disse ele.

The new solution was designed to address four key technician requirements: A nova solução foi concebida para abordar quatro principais requisitos técnicos:

• Portability - Reducing the volume of equipment that technicians hand-carry into and out of work sites saves time by preventing repeat trips, which in urban areas can stretch for several city blocks.  Carried on a belt or in a pocket, the hands-free portability of the Blackberry 8703e increases technicians’ carrying capacity by removing the laptop PC from their gear load. Portabilidade - Reduzir o volume de equipamentos técnicos que a mão-proceder à entrada e à saída do trabalho sites economiza tempo, impedindo repetir viagens, que nas zonas urbanas pode esticar para vários quarteirões da cidade. Transportadas em um cinto ou num bolso, as mãos-livres portabilidade Blackberry 8703e aumentos dos técnicos "capacidade de carga através da remoção do PC portátil de carga das suas artes.


• Speed - Because the smartphones are always on, they give technicians fast access to the systems and applications they need - eliminating the time-consuming PC start-up and shutdown cycles that halted technicians’ progress whenever they used their laptops. Velocidade - Porque são sempre sobre os smartphones, técnicos que dão acesso rápido aos sistemas e aplicações que precisam - eliminando o tempo de consumo de PC em fase de arranque e encerramento ciclos que interrompidas técnicos "progresso sempre que se utilizar os seus computadores portáteis.


• Simplicity - After becoming familiar with the device, technicians are up-and-running quickly because they use the same Verizon systems and applications they accessed via their laptops.  In addition, because the smartphones combine both data and voice communications in a single device, they relieve the technicians of carrying and caring for a separate mobile phone. Simplicidade - Após familiarizar-se com o dispositivo, os técnicos estão em alta-e-correr rapidamente devido à utilização dos mesmos sistemas e aplicações Verizon eles acessados através dos seus computadores portáteis. Além disso, devido a combinar ambos os smartphones comunicações de voz e dados em um único dispositivo, eles aliviar os técnicos de desempenho e de cuidar de um telefone móvel separado.


• Customer Communication - Timely technician-to-customer communications are an essential element of quality customer service.  Verizon systems and software applications accessed using the smartphones have been upgraded to automatically prompt submission of real-time job-status updates to VPS customers - enabling technicians to provide customers with greater real-time service and support information. Cliente Comunicação - atempado técnico-a-cliente comunicações são um elemento essencial da qualidade de serviço ao cliente. Verizon sistemas e aplicações de software acessada usando o smartphones têm sido atualizado automaticamente a rápida apresentação de trabalho-em tempo-real estado de atualizações para os clientes VPS - permitindo aos técnicos fornecer os clientes com maior tempo real Serviço de informação e de apoio.

“Without question, the new BlackBerry smartphones are a huge leap forward in our ability to serve our wholesale customers,” said McCarthy.  “One of the best features, in my mind, is the real-time job-status reporting function enabled by Verizon’s customer support systems.  Keeping customers apprised and aware of the status of their service request is a crucial element of a positive customer experience.” "Sem dúvida alguma, os novos smartphones Blackberry é um enorme salto em frente na nossa capacidade de servir os nossos clientes grossistas", disse McCarthy. "Uma das melhores características, a meu ver, é o trabalho em tempo real estado de comunicação função ativada pela Verizon 'S sistemas de suporte ao cliente. Manter os clientes ciente e consciente da situação do seu pedido de serviço é um elemento crucial de uma experiência positiva dos clientes. "

While the benefits of the conversion are most visible with technicians in the field, the smartphones are also having a measurable impact on the VPS unit’s operations. Embora os benefícios da conversão são mais visíveis com técnicos em campo, os smartphones também estão tendo um impacto mensurável sobre a VPS operações da unidade.

“Our cost to issue a fully loaded BlackBerry 8703e smartphone to a field tech is less than what it used to cost us to equip that same technician with a laptop,” said Henry. "Nosso custo de uma questão completamente carregado smartphone BlackBerry 8703e a um domínio técnico é menor que o que custar-nos a utilizar para equipar essa mesma técnico com um laptop", disse Henry.

The lower cost of deployment has allowed VPS to make the BlackBerry smartphones the standard communications device used by all of its technicians.  This has enabled VPS to streamline its internal IT support and help desk operations, focusing on the smartphones rather than a variety of devices and operating systems.  And in the future, use of the smartphones should reduce the overall cost of periodic equipment refreshes across the field force. O menor custo de implantação tem permitido VPS para fazer o BlackBerry smartphones o dispositivo padrão utilizado por todas as comunicações de seus técnicos. Isto permitiu VPS para racionalizar o seu apoio interno TI e help desk operações, incidindo sobre os smartphones, em vez de uma variedade de dispositivos e sistemas operacionais. E, no futuro, o uso de smartphones deverá reduzir o custo global do equipamento atualizações periódicas em toda a área vigor.

Data security is always an operational concern.  The BlackBerry 8703e smartphone eliminates the need to secure a PC hard drive - the system and application servers used are all shielded by a network firewall - and its home screen is locked and password protected. Dados de segurança é sempre uma preocupação operacional. O smartphone BlackBerry 8703e elimina a necessidade de garantir um disco rígido PC - o sistema de aplicação e de todos os servidores usados são blindados por um firewall de rede - e sua tela inicial é bloqueado e protegido por senha.

The new device also supports Verizon’s green environmental initiatives by reducing the number of energy-consuming devices used by VPS technicians, while reducing the number of PCs that the VPS unit will decommission and recycle in the future. O novo dispositivo da Verizon verde também apoia iniciativas ambientais através da redução do número de dispositivos de consumo de energia utilizada pelos técnicos VPS, ao mesmo tempo que a redução do número de PCs que a unidade irá desactivar VPS e reciclar no futuro.

“Our field technicians’ response to the smartphones has been positive, but that’s not surprising because we designed this solution using their recommendations,” said Henry. "Nossos técnicos campo 'resposta aos smartphones tem sido positiva, mas isso não é surpreendente, porque nós concebida esta solução com as suas recomendações", disse Henry. “Going forward, our plan is to solicit their continuous feedback on the device to help us plan future upgrades and improvements.  We believe that enriching the utility of the device for our techs and their managers will correspondingly enrich the value of our relationships with our wholesale customers.” "Para o futuro, nosso plano é o de solicitar os seus comentários sobre o dispositivo contínuo para nos ajudar a planear futuras actualizações e melhorias. Nós acreditamos que enriquece a utilidade do dispositivo para a nossa tecnol. e os seus gestores correspondentemente irá enriquecer o valor das nossas relações com os nossos grosso clientes. "

Verizon Communications Inc. (NYSE:VZ), headquartered in New York, is a leader in delivering broadband and other wireline and wireless communication innovations to mass market, business, government and wholesale customers.  Verizon Wireless operates America’s most reliable wireless network, serving more than 67 million customers nationwide.  Verizon’s Wireline operations include Verizon Business, which delivers innovative and seamless business solutions to customers around the world, and Verizon Telecom, which brings customers the benefits of converged communications, information and entertainment services over the nation’s most advanced fiber-optic network.  A Dow 30 company, Verizon employed a diverse workforce of approximately 232,000 as of the end of the first quarter 2008 and last year generated consolidated operating revenues of $93.5 billion.  For more information, visit A Verizon Communications Inc. (NYSE: VZ), com sede em Nova York, é uma empresa líder no fornecimento da banda larga e de outros fios e de comunicação sem fio inovações mercado de massa, empresariais, governamentais e clientes grossistas. Verizon Wireless America's opera mais confiável rede sem fio, servindo mais de 67 milhões de clientes a nível nacional. Wireline operações da Verizon incluem Verizon Business, que oferece soluções inovadoras e integradas para os clientes empresariais de todo o mundo, e Verizon Telecom, que traz os clientes os benefícios da convergência das comunicações, informação e entretenimento ao longo dos serviços nação 'S mais avançada rede de fibra-óptica. Uma empresa Dow 30, Verizon empregado de uma força laboral diversificada de cerca de 232000, a partir do final do primeiro trimestre de 2008 e no ano passado gerou receitas operacionais consolidadas de US $ 93,5 bilhões. Para mais informações, visite www.verizon.com . www.verizon.com.

This entry was posted on Friday, May 16th, 2008 and is filed under Esta entrada foi postada na sexta-feira, 16 de maio de 2008 e é apresentado ao abrigo News Notícias .

Tagged with: Marcados com:

You can follow any responses to this entry through the Você pode seguir eventuais respostas a esta entrada através da Comments Feed Comentários Feed . Leave A Trackback. Deixe Um Trackback. .

Previous Post: Post Anterior: BES 4.1.6 Beta Is Out To BlackBerry Partners - HTML Email BES 4.1.6 beta está fora de amora parceiros - HTML e-mail » "
Next Post: Próximo Post: Dapper.net - Turn Any Website Into An RSS Feed Or Email Dapper.net - transformar qualquer site em um feed RSS ou e-mail » "
Related Reading: Relacionados Leitura:

• Verizon Pearl 2 Release Raising Interest Around The Net Verizon Pearl Release 2 a despertar o interesse em torno da Net
• IBM/Lenovo New Consumer IdeaPad Laptops At CES IBM / Lenovo novos consumidores IdeaPad em laptops CES
• Verizon Finds A Way To Charge For GPS On 8830 Verizon encontrar uma forma de cobrar por GPS em 8830

Latest Posts: Últimas Mensagens:

• eBuddy Beta - Another Free IM Client For BlackBerry Ebuddy Beta - Outro cliente IM livre para BlackBerry
• Weather Channel Giving Away BlackBerrys - Enter Now Weather Channel dando longe BlackBerrys - entra agora
• Screenshots Of New OTA BlackBerry OS Updates Telas de novas atualizações OTA BlackBerry SO
• RANT! What Happened To RIM’s Picasa BlackBerry Application? O que aconteceu com o Picasa BlackBerry da RIM aplicação?
• BlackBerry Mascot Is On A Road Trip BlackBerry é a mascote Uma viagem rodoviária