Editorial: Ideal Customer Service Editorial: Ideal Customer Service

Over the last fortnight or so I have been dealing with the customer service division of a company we have featured in a Ao longo dos últimos quinze dias, ou então eu tenho lidado com a divisão de atendimento ao cliente de uma empresa que tem apresentado um couple Casal of articles de artigos here aqui at BerryReview na BerryReview . . Since the purchases were of a personal nature and for my kids, I didn't use my position as a reviewer to gain any advantage to get any 'special treatment' and did not mention the BerryReview name at all. Uma vez que as compras foram de natureza pessoal e para os meus filhos, eu não uso a minha posição como um revisor para ganhar qualquer vantagem para obter qualquer "tratamento especial" e não mencionou o nome BerryReview em tudo. So our correspondence and how I was treated should reflect how every customer is treated. Portanto, a nossa correspondência e como fui tratado deve refletir como cada cliente é tratado.

The company involved here is A empresa em causa aqui é OtterBox OtterBox . . A couple of weeks ago when the Armor case for the iPhone came available in yellow I ordered a couple for my kids as I know how they treat their equipment. Um par de semanas atrás, quando o caso Armor para o iPhone veio disponível em amarelo eu pedi um par para os meus filhos como eu sei como eles tratam os seus equipamentos. When the cases arrived, they didn't quite work as I expected they would (I wont go into the details as the cases were for iPhone and I will leave that review for the Apple sites). Quando os casos chegaram, eles não funcionou como eu esperava que seria (eu não vou entrar em detalhes como os casos foram para o iPhone e vou deixar que a revisão para os sites da Apple). I sent a quick email off to their web info address regarding the operation of the iPhone in the OtterBox Armor case and received a reply within 12 hours. Enviei um e-mail rápido para fora seu endereço na Internet informações sobre o funcionamento do iPhone no caso OtterBox Armor e recebeu uma resposta no prazo de 12 horas.

Their reply was to either refund after I return the product or replace, at no cost to me, the cases with a different style but still for the iPhone. Sua resposta foi a qualquer restituição depois de eu devolver o produto ou substituir, sem nenhum custo para mim, os casos com um estilo diferente, mas ainda para o iPhone. Their friendly attitude was outstanding and they are by far, the most professional and customer orientated people I have ever had the pleasure in dealing with. Sua atitude amistosa foi excelente e eles são, de longe, as pessoas mais profissional e orientada ao cliente que eu já tive o prazer de lidar. If some companies out there took a leaf from the customer service book at OtterBox then business as we know it would be an absolute pleasure. Se algumas empresas lá fora, tomou uma folha do livro de atendimento ao cliente na Caixa, em seguida, empresas como a conhecemos, seria um prazer absoluto.

I would like to take this opportunity to thank Jennifer and Kristin at OtterBox for their kind and professional service and if their bosses are reading this then you should know these guys are like gold these days so hold on to them, at any cost. Gostaria de aproveitar esta oportunidade para agradecer a Jennifer e Kristin na Caixa de sua espécie e um serviço profissional e se seus chefes estão lendo isto, então você deve conhecer esses caras são como ouro esses dias para segurá-los, a qualquer custo.

Thanks again guys… Thanks again guys ...

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